Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Garantia

De acordo com as diretrizes oficiais da Forever, todos os produtos adquiridos no varejo contam com garantia de satisfação, assegurando mais tranquilidade na sua compra.

Prazo e Direitos do Consumidor

O cliente tem até 30 dias a partir da data da compra para solicitar:

• Troca do produto, em caso de defeito ou irregularidade;
• Cancelamento da compra, com devolução do item e reembolso do valor pago (não incluindo o frete).

Condições para Solicitação

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário:

• Apresentar o comprovante de compra;
• Informar a solicitação dentro do prazo de 30 dias;
• Devolver o produto conforme as orientações fornecidas.

Compras Realizadas com Distribuidor (FBO)

Quando a compra for feita por meio de um Distribuidor Independente (FBO), a responsabilidade pelo atendimento da garantia é do próprio distribuidor, que deverá:

• Realizar a troca do produto; ou
• Efetuar o reembolso ao cliente, conforme o caso.

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência segura, transparente e satisfatória em todas as suas compras.